Asertivna komunikacija: zdrava komunikacija za niži stres

Testirajte svoje vještine asertivnosti

Obavite sljedeći kviz komunikacije da biste testirali svoju asertivnost. Asertivnost će vam pomoći da spriječite i riješite sukob, aktivno komunicirate svoje potrebe i zaštitite se od agresivnih komunikatora. Asertivnost je vrijedna profesionalna ili poslovna vještina kao i osobna imovina.

Asertivnost će vam pomoći da kontrolirate vlastitu komunikaciju s drugima. Otkrit ćete da ćete asertivnošću češće dobivati ono što želite. Ta kontrola vlastitog ponašanja povećat će vašu učinkovitost da u pravo vrijeme, na pravi način i u pravoj mjeri priopćite ono što vam treba.

Kviz o asertivnosti: Kako komunicirate?

pogledati statistiku kviza

Zašto je asertivnost najbolja

Nitko nije posve asertivan cijelo vrijeme. Mogu biti trenuci kada trebate 'djelovati' agresivno. U stvarnosti se zalažete za sebe, što je dio asertivnosti. Mogu biti trenuci kada se trebate 'ponašati' pasivno. U stvarnosti zaista birate bitke i ostajete fleksibilni kad znate da se ne isplati boriti. Obrasci koje formirate ono su što želite popraviti. Na primjer, ako primijetite da ste agresivni u određenim situacijama, tada morate poraditi na tom konkretnom problemu zamjenom agresivnog odgovora prikladnijim asertivnim odgovorom.

Kako bi se razlikovalo komunikacijske stilove, lako je ukazati na to što nije u redu sa svakom negativnom komunikacijskom strategijom, a zatim definirati asertivnost.

Asertivnost izgleda prikladno

Ne zaboravite na govor tijela, kontakt očima i ton glasa.

Karakteristike svakog komunikacijskog stila

Agresivno - Korištenje neprimjerenog štetnog ponašanja kada radite prema vlastitom cilju na tuđi račun
Pasivno - Neaktivno radim na vašem cilju. Uopće nije aktivan ili je neučinkovit u komunikaciji
Pasivno agresivan - Obmanjujuće manipuliranje drugima ili neizravno nanošenje štete drugima
Deklarativan - Prikladno i aktivno raditi na svom i tuđem cilju.

Kako govoriti asertivno koristeći izjave 'I'

Ako želite poboljšati svoju asertivnu komunikaciju, postoji jedno jednostavno pravilo komunikacije koje možete slijediti kako bi vam pomoglo da promijenite jezik. Iako bi vam pomoglo eliminirati vašu groznu naviku ruženja, to nije ono što mislim pod pojmom 'jezik'.

Korištenje izjava 'I' u vašem govoru revolucionirat će vašu komunikaciju ako ove izjave ne upotrijebite sada. Pokušajte iz govora izostaviti riječ 'vi', pogotovo ako se stvari zagriju. I za one koji ne govore dovoljno. Počnite koristiti izjave „I“ kako biste se dopustili da vas čuju. Evo korak po korak postupka:

Mislim / osjećam ___________.
Želim da znate da ________________.
Volio bih da _________________.

Pravi primjer asertivnih izjava 'I' mogao bi izgledati otprilike ovako:

»Mislim da moramo razgovarati. Želim da znate da nisam zadovoljan zbog našeg prekomjernog trošenja ovog mjeseca. Volio bih da razgovarate sa mnom prije velikih kupnji. '

Pazite kako ovo može biti puno agresivnije ako previše upotrebljavate riječ 'ti'.

»Smiješan si. Toliko me naljutiš kad tako naletiš na kreditnu karticu. Morate dobiti drugi posao ako želite tako trošiti novac. '

Pazite što se događa kada odlučite koristiti asertivne izjave 'ja' ili agresivne 'vi' i pasivno reagirate.

'Što god. Nije velika stvar. Koga briga. To je moja krivnja. Ne mogu tu ništa učiniti. '

Još jedna popularna formula poruke

Još jedna popularna formula poruke I radi ovako:

'Mislim / osjećam (umetni emociju)'
'Kada _________________'
'Jer _______________'
(Pošaljite zahtjev)

Evo primjera ove asertivne formule I poruke na djelu:

Recimo da vaš supružnik ne traži posao agresivno i htjeli biste da on ili ona počne malo više raditi.

'Osjećam se prezadovoljno kad sam jedina osoba u obitelji koja zarađuje novac, jer znam da moram raditi puno prekovremeno kako bih napravila meso. Možete li me obavještavati o vašoj potrazi za poslom i obavijestiti me ako vam na neki način mogu pomoći da nađete posao. '

Stavite asertivnost u praksu

Vježbajte ove izjave „ja“ dok ih ne shvatite i postanu prirodne. Morate se sjetiti da budete iskreni kad razgovarate s drugima, ili zapravo nije važno što govorite. Kako kažete, to će uvijek biti jača poruka. Nakon nekog vremena otkrit ćete kako se nosite s teškim ljudima sa strpljenjem za koje ste mislili da ih nikada nećete imati. Nešto se dogodi kada promijenite jezik što vam omogućuje da preuzmete odgovornost za sebe, a odbijate preuzeti odgovornost za tuđe postupke. U tome je asertivnost.