Postanite bolji sugovornik poboljšavajući svoje vještine slušanja!

Borite li se s razvojem prijateljstva? Pitate li se kako postati bolji sugovornik, ali se borite s pronalaženjem pravih riječi za reći? Možda ste primijetili da ne slušate dobro ljude koje volite. Želite se poboljšati, ali niste sigurni kako.

Slušati je važnije od razgovora!

Sjajna vijest je da se ne trebate brinuti što reći da biste bili izvrstan sugovornik. Pravilnom upotrebom slušanja možemo steći više prijatelja, imati bolje odnose s prijateljima koje imamo, poboljšati naše odnose na poslu i još mnogo toga! Način na koji slušamo je mnogo važnije od poznavanja prave stvari.

Razlog?

Ljudi su općenito više zainteresirani za to da ih se čuje i razumije, nego za ono što imate za reći. Fokusiranje i bavljenje onim što drugi imaju za reći mogu nas učiniti simpatičnijima, relativnijima i povezanima!

'Možete stvoriti više prijatelja za dva mjeseca zainteresirajući se za druge ljude nego što možete za dvije godine pokušavajući zainteresirati druge ljude za vas.' - Dale Carnegie, Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude

Postati aktivni slušatelj

Aktivno slušanje jedna je od najvažnijih vještina koje možete naučiti. Uči se u razvoju radne snage, obuci menadžera, savjetovanju, rješavanju sukoba i profesionalnoj obuci o prodaji.

Danas je više nego ikad teško biti učinkovit slušatelj. Naši se telefoni neprestano nadmeću za našu pažnju, a mi smo se navikli na kratke rafale informacija. Život je brz i informativan. Nije ni čudo što mnogi od nas imaju poteškoća u stvarnom slušanju!

Ako se usredotočimo na to da postanemo bolji slušatelji, imati prave riječi za reći postaje mnogo manje važno.

Naučiti kako drugima posvetiti pažnju može doći zajedno s mnogim nagradama. Vjerojatno se možete sjetiti nekoga tko je dobar u prodaji, ima puno prijatelja ili je općenito uspješan. Vrlo često je to zato što znaju pokazati ljudima u svom životu. Sjetite se nekoga tko se sjeća rođendana, imena ljudi koje susreću i njihovih interesa. Ta vrsta njege daleko ide!

Dobar slušatelj cijenjen je kamo god otišao. Netko tko misli da je dobar govornik, može ga se gaditi kamo god stigne, ali nikada neće saznati. Previše su zauzeti razgovorom.

'Što manje govorite o sebi i što više usmjeravate pozornost na drugu osobu, to će vam se više svidjeti zauzvrat.' - Arel Moodije, Umjetnost dopadljivosti

Koliko točno djeluje aktivno slušanje?

Da bih to pojednostavio, podijelio sam ga u nekoliko koraka. Aktivno slušanje moćan je alat koji može poboljšati naše odnose i znatno olakšati navigaciju u razgovorima.

Slušati

Prvi dio je stvarno slušati. Fokusiranje pažnje i slušanje možda je najteži dio. Naš je um navikao letjeti od teme do teme i lutati svugdje osim sadašnjeg trenutka. Ne planirajte najbolji odgovor ili ga prekidajte jer ste smislili povezanu priču. Slušati. Stvarno slušajte. Vaša je prisutnost jedan od najcjenjenijih poklona koje možete ponuditi i ne košta vas ništa!

Potvrditi

Dok slušate, može biti korisno kimnuti glavom i ponuditi neke potvrdne zvukove kako bi znali da ste zaručeni. Kratke riječi ili uzvici poput 'Oh?', 'U redu!' ili 'Izvrsno!' pomozi i ti. Neka ove potvrde budu kratke kako bi mogli nastaviti govoriti, uz uvjeravanje da ste zaručeni.

Da biste razvijali prijateljstva i gradili odnose, ne morate biti karizmatični. Ako uistinu možete slušati i ponuditi ljudima pažnju koju žele, to može učiniti sve promjene na svijetu. Potrebno je vrijeme i briga da biste razvili svoje vještine slušanja. Međutim, biti dobar slušatelj treba manje energije nego pokušati smisliti savršenu stvar za reći.

Rezimirati

Ovdje možemo pratiti nešto što se odnosi na ono što smo čuli. Ovaj je korak važan. Ako odmah nastavite s pitanjem, maknite se poput ispitivača. Izvještaj o daljnjem radu izgrađen je na temelju nekih informacija koje ste dobili. To omogućuje oboje da budete sigurni da ste dobro razumjeli. Čak i ako to nije nešto što ste vjerojatno pogrešno shvatili, ova daljnja izjava dio je mehanike dobrog razgovora. To je društvena raznolikost zbog koje se svi osjećaju bolje, čak i kad to nije 'potrebno'. Međutim, dovoljno često je * potrebno *. Vrlo često ne razumijemo što ljudi pokušavaju povezati. Naše povratne informacije nas oboje uvjeravaju da smo na istoj stranici. Nije vrijeme za davanje savjeta, što je zamka u koju muškarci često upadaju. Ako netko želi savjet, najvjerojatnije će od vas tražiti savjet.

Pitajte

Dalje, možemo postaviti pitanje vezano uz temu koju smo slušali. Sljedeće pitanje daje im priliku da prošire temu s kojom su započeli. Također nudi osjećaj brige i pokazuje naš interes. Ako možete pomoći, klonite se pitanja s 'da ili ne' ili bilo čega s jednostavnim odgovorom.

Ako postanete vješti u umjetnosti aktivnog slušanja, pruža vam se mogućnost dugotrajnih, dubinskih razgovora, a da ne morate puno razgovarati! Vježbom to može postati prirodna komponenta našeg komunikacijskog alata. Kad osoba s kojom razgovarate napokon shvati da ste jedva razgovarali, vjerojatno će vas puno više cijeniti.

Slušati. Potvrditi. Rezimirati. Pitati.

Koraci su jednostavni. Najteži dio je imati ih na umu i razviti naviku. U srži je ostati prisutan kad ljudi komuniciraju s nama. Kimanje glavom i druge male potvrde djeluju kao mazivo za razgovor. Daju pozitivne povratne informacije koje pomažu osobi koja govori da se osjeća kao da obraćamo pažnju. Nakon što završe s razmišljanjem, izjava koja ponavlja neko od rečenog nudi više potvrde. Također bi mogao izvaditi neke druge detalje do kojih još nisu stigli. Kada postavimo pitanje da bismo čuli više o tome što su govorili, ovo je još jedan način da pokažemo svoju brigu.

Što je sljedeće?

U ovom trenutku ne želimo nastaviti postavljati pitanje za pitanjem. Umjesto toga, vraćamo se na početak. Slušajte, potvrdite, sažmite, pitajte. U vašem su području najvjerojatnije susreti Aktivnog slušanja na kojima možete sudjelovati s drugim ljudima koji žele vježbati. Otkrio sam da je lako vježbati i u chatu. Možete ga koristiti sa suradnicima, klijentima, šefom, mamom! Mnogo je prilika za vježbanje i razvijanje naših vještina aktivnog slušanja. Važan je dio preuzimanja inicijative i njezinog prioriteta.

Briga za ljude u našem životu

Pregledavajući korake, postaje jasno da je aktivno slušanje briga za druge ljude. Pokazujemo da nam je stalo do toga kako slušamo i bavimo se onim što imaju za reći. Ne uvijek zato što nas zanima što imaju za reći, već zato što nam je stalo do njih kao osobe.

Korištenje ove vrlo uspješne strategije komunikacije usmjerava nas ka tome da u razgovoru postanemo manje zabrinuti za sebe. Usmjeravanje pozornosti na ljude u našem životu poboljšava njihovo poštovanje prema nama i njeguje te odnose. Ne samo da nam nudi puno prednosti, to je način na koji se prema drugima odnosimo s ljubaznošću, poštovanjem i dostojanstvom.