Ne uspijevate li učinkovito komunicirati?

Zašto je bitna učinkovita komunikacija

Imati sposobnost pravilne međusobne komunikacije nevjerojatno je važno. Učinkovita komunikacija pomaže nam da se međusobno povežemo, riješimo razlike, gradimo mostove i učinkovito rješavamo probleme.

Svi nekoga poznajemo (ili možda i mi su netko) kome je frustrirajuće razgovarati iz bilo kojeg razloga. Možda oni dominiraju razgovorom ili napadaju osobni prostor, stvarajući neugodnu atmosferu koja odguruje slušatelja, umjesto da ih angažira. Možda komunikator pod svaku cijenu izbjegava kontakt očima ili se jednostavno slijepo slaže s onim što netko drugi kaže, čime ometa bilo kakvu smislenu raspravu.

Imam prijateljicu čija ideja razgovora uključuje nju da sve govori, a ja sve slušam. Kad napokon uspijem dobiti riječ, zapravo vidim kako se njezino tijelo naginje prema naprijed kao da je spremna lansirati se natrag u mojoj najmanjoj stanci. Postoje trenuci kada se čini da će eksplodirati s naporom koji koristi da zadrži riječi. Volio bih reći da pretjerujem s učinkom, ali stvarno mislim da bi se onesvijestila ako joj ne bih dopustio da nastavi. Kao milost, obično joj dopuštam da se vrati na to i onda nađe izlaz iz razgovora što je prije moguće. Zašto je ovo primjer loše komunikacije? Jer nije dobra slušateljica. Mogu reći da ona zapravo ne razumije ništa što kažem i zbog toga sam manje sklona razgovarati s njom.

Da bi se učinkovito komuniciralo, mora postojati ravnoteža davanja i primanja u razgovoru. Trebali biste ne samo dijeliti svoje misli i mišljenja, već i aktivno slušati kad vam netko govori.

Najbolje rasprave i razgovori uključuju svaku osobu koja sluša i hrani se onim što druga govori. Razgovori bi trebali rasti organski i svakom suradniku ostaviti osjećaj kao da su čuti. Ako netko želi da se govori do o temi bi prisustvovali predavanju, a ne započeli raspravu s drugom osobom.

Izvor

Pismena komunikacija jednako je važna

Učinkovita komunikacija ne završava na izgovorenoj riječi. E-pošta, slanje SMS-ova i dopisivanje na društvenim mrežama također su vrlo važni za veze i karijeru u današnje vrijeme. Potpuno je moguće prekomjerno komunicirati ili komunicirati u pisanom obliku, kao i usmeno.

Ljudi ne vole čitati zid teksta u e-poruci ili na mreži, a bombardiranje više tekstova iste osobe može biti iscrpljujuće. Što se tiče učinkovite pisane komunikacije, tu su jasne rečenice ili nabrajne točke koje detaljno opisuju temu, a da pritom ne postanu predugačke ili složene.

Svi smo više nego vjerojatno skenirali e-poštu suradnika misleći: 'prijeđite na stvar!' ili smo pročitali objavu prijatelja na Facebooku i napravili 'WTF' facu na ekranu. Siguran sam da svi imamo tog prijatelja koji vam mora ispričati jako dugu priču u više tekstualnih poruka poslanih u brzom slijedu. Znate prijatelja o kojem pričam, odakle ujutro dobijete taj prvi 'OMG' tekst i znate da imate vremena odložiti telefon, oprati zube, skuhati kavu, istuširati se i odjenuti prije gotova je. To znam jer ... ja jesam taj prijatelj (uostalom svi imamo svoje slabosti. Obećavam da radim na tome).

Pa kako možete znati jeste li pretjerali ili ne komunicirate? Koje su posljedice svakog stila? Kako ispravljate ponašanje?

Izvor

Prekomjerna komunikacija: simptomi, posljedice i ispravci

Preko komunikatora:

Volim razgovarati
Dominiraju razgovori
Uključite više detalja nego što je potrebno
Često razmišljaju o sljedećoj stvari o kojoj žele razgovarati (možda i kad bi trebali slušanje)
E-poruke ili tekstne poruke s 'zidom teksta'

Posljedice pretjerane komunikacije:

Prekomjerno dijeljenje (TMI!)
Ljudi ih prilagode, odšetaju ili započnu novi razgovor dok govore
Ljudi prelistavaju e-poštu, a zatim traže točke

Kako to popraviti:

Vježbajte dobro, aktivno slušanje
Koristite kratke rečenice i / ili popise s grafičkim oznakama u svojim e-porukama i ostanite u tijeku

Pod Komuniciranje: simptomi, posljedice i ispravci

Pod komunikatorima:

Skloni manje razgovarati
Suzdržite se od izražavanja svojih pravi mišljenje
Ponekad ne uključuju dovoljno detalji ili su njihove poruke preširoke ili nejasne (korisnici Facebooka su iz tog razloga smislili izraz 'vauge-booking')
Često ih ljudi traže da se dodatno objasne

Posljedice nedovoljne komunikacije:

Na kraju mogu raditi stvari koje ne žele raditi jer nisu progovorili
Može biti optužen da 'ne brine dovoljno' o nekoj temi
Može postati frustrirano kad ljudi ne slijede dobro njihove upute ili kad drugi ne ispune njihova očekivanja

Kako to popraviti:

Zamolite ljude da potvrde da su čuli vaše upute tako što će vam ih ponoviti
Budite spremni progurati potencijalnu nelagodu kako biste obznanili svoje mišljenje

Učinkovita komunikacija primjećuje vas

Ideja da moramo svjesno razmišljati o tome kako govorimo ili pišemo nekome se može činiti smiješnom, ali većinu dana, svakog dana u tjednu, komuniciramo s drugim ljudima; bez obzira je li to usmeno na sastancima ili na kavi u sobi za odmor, ili putem Facebooka i e-pošte od kuće, presudno je da smo u mogućnosti jasno istaknuti svoje stavove i stvoriti dugotrajne veze i veze u procesu.

Izvrsne komunikacijske vještine ne samo da će vam pomoći u svakodnevnim interakcijama, već bi mogle sve promijeniti kad je u pitanju zakucavanje razgovora za posao, rješavanje sukoba s kolegom roditeljem ili čak osvajanje strašnog telefonskog poziva da otkažete kabelsku uslugu. Imati vještine sažetog, uljudnog prenošenja riječi u riječi ne samo da omogućuje ugodnije razgovore, već štedi vrijeme i energiju bez potrebe da se ponavljate ili objašnjavate. Biti učinkovit komunikator pomoći će vam da se istaknete iz svih ispravnih razloga.