Dobra pitanja za održavanje razgovora

Sjećate li se da ste bili dio grupe kad je razgovor postao monolog ili jednostavno umro?

U takvim situacijama raspoloženje postaje toliko neugodno da se čak i osjeća neugodno otići. Prava pitanja mogu biti savršen komunikacijski alat za sprečavanje ili obnavljanje ove neželjene situacije. Dobra pitanja čine dobar razgovor.

Foto Kevin Phillips | Izvor

Ljudi žele razgovarati o sebi i iznositi svoja mišljenja, ali žele biti pitani kako ne bi izgledali pretenciozno. Ljudi također žele čuti kako drugi govore o sebi i daju svoja mišljenja; oni jednostavno ne žele pitati na način koji čini da se čine pretjerano znatiželjnima.

U znatiželjnom razgovoru (u svrhu boljeg poznavanja nekoga) postoje neka područja koja i ispitivači i slušatelji vole istraživati. Bez obzira je li razgovor između dvije ili deset, izazov je ispitanicima biti taktični i odgovorima zanimljivi. Sve dok ljudi nastavljaju razgovarati, svi mogu istovremeno učiti i zabavljati se.

Dobro sastavljen razgovor je onaj u kojem svi međusobno postavljaju pitanja, slušaju kako uče i nadovezuju se na međusobne poglede i priče.

- Jon Mertz

Teme i pitanja razgovora

Ispod je šest primjera pitanja o temama o kojima ljudi vole razgovarati. Imajte na umu da su odgovori na ove teme mišljenja. Nije potrebna rasprava da bi se utvrdilo jesu li u krivu ili u pravu. Ako ne postoje otvorene pogreške s opasnim po život posljedicama, pustite razgovor.

(jedan) Osobne snage

U kojoj ste vrsti aktivnosti zaista dobri?

Čini se da se pitanje odnosi na aktivnosti, ali daje priliku istaknuti vještine. Mogu odlučiti razgovarati o aktivnostima na poslu, kod kuće ili volonterskim naporima. Daljnja pitanja bit će korisna za (1) pokazivanje da slušate i (2) guranje odgovornika u srodno područje za koje biste možda željeli čuti. To vrijedi za sva pitanja.

(dva) Najdraži ljudi

Tko su ljudi kojima se zaista divite?

Oni koji odaberu odabiru koga žele spomenuti: poznate osobe, ljude koji su utjecali na njih, prijatelje ili članove obitelji. Pametno im je pružiti tu priliku. Zamislite da posebno pitate o roditeljima ili učiteljima kada njihovo spominjanje donosi loše ili tužne uspomene.

(3) Omiljena mjesta

Koja su od mjesta koja imaju posebno značenje za vas?

Ne trebate pitati jesu li ili nisu putovali. Ako jesu, reći će vam; ako nisu, mogu razgovarati o mjestima koja bi željeli posjetiti. Pitanje im također daje priliku da razgovaraju o poznatim mjestima. Možda su vrlo ponosni na svoje rodno mjesto.

(4) Najdraži uzroci

Koje zdravstvene, dobrotvorne ili bilo koje druge svrhe promovirate ili podržavate?

Ovo pitanje može pružiti priliku za spominjanje religije i politike, ali ako odgovori postanu previše detaljni ili nezanimljivi, vodite razgovor pitanjima o drugim uzrocima. Priče o osobnom sudjelovanju u uzrocima često dovode do spominjanja priznanja i nagrada. Izrazite pohvalu.

Foto David Bruce | Izvor

(5) Vrijednosti

Neki ljudi misle da se u našem društvu događaju promjene u vrijednostima. Koji su vaši pogledi na to?

Osoba koja reagira ima priliku odabrati o kojim vrijednostima želi razgovarati - onima u koje vjeruju ili onima koje se gazi. Odgovor može biti prozor u osobni stav ispitanika o pitanjima poput bontona, morala i duhovnosti.

(6) Hobiji i interesi

Što ste u posljednje vrijeme radili u polju hobija ili interesa?

Neki ljudi imaju poteškoća s imenovanjem hobija ako trenutno ne slijede interese. 'U posljednje vrijeme' nema ograničenje na vremensko razdoblje; oni se mogu pozivati na aktivnosti koliko se sjećaju. Ipak, odgovor daje naslutiti što vole, a možda i razinu njihove strasti.

Smjernice za dobra pitanja

Prvi prijedlog u donjoj tablici prikazan je u gornjim pitanjima. Ostali su podsjetnici na ono što je prihvatljivo u dobrom razgovoru. Uz malo truda, uskoro će im se prenijeti u naviku.

Kada je red da pitate	Kada je red na vas odgovoriti
Dajte priliku za više od jedne kategorije odgovora.	Odaberite svoj odgovor iz područja koje vam najviše odgovara.
Prosudite prema prethodnim odgovorima ako trebate promijeniti sljedeći.	Zatražite dopuštenje da malo promijenite pitanje ako vam to više odgovara.
Možete tražiti od različitih ljudi da odgovore na isto pitanje.	Slobodno postavite isto pitanje osobi koja ga je postavila.
Nasmiješite se i budite ugodni. Ne zvučite kao da dajete kviz za ocjenu.	Ispričajte dobru priču. Izbjegavajte nebitne činjenice i odgovor začinite gestama.
Nakon što postavite pitanje, isključite mobitel i obratite pažnju na odgovor.	Dok odgovarate, isključite mobitel; pogledajte ostale osobe u grupi.

Daljnje blagodati dobrih pitanja

'Jedini razlog zašto druge ljude pitamo kakav im je bio vikend je da bismo im mogli reći o vlastitom vikendu. ' - Chuck Palahniuk, Nevidljiva čudovišta

Ako se zbog pričanja naše priče osjećamo bolje i ako mislimo da će se druga osoba osjećati dobro kad je čujemo, imamo dovoljno dobrih razloga da postavimo pitanje.

Ipak, sljedeće prednosti su dodatni dobri razlozi. Ispitivač i odgovor imaju koristi od dobrih pitanja koja:

Izoštriti komunikacijske vještine

Usmjerite razgovor u određenom smjeru

Otkrijte razinu interesa sudionika
Dajte naslutiti svojstva razgovora poput slušanja, strpljenja i suradnje

Pojasnite pitanja u vezi s pitanjima koja niste prije postavljali.

Ne samo da pridonose učinkovitom dijalogu. Na kraju razgovora sudionici mogu procijeniti svoju izvedbu i formulirati načine za poboljšanje. Postoji potražnja za stručnjacima u umijeću postavljanja dobrih pitanja.